Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026. Dokumen ini merupakan draf placeholder dan perlu ditinjau oleh tim legal bisnis sebelum peluncuran.
1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses atau menggunakan platform TanganKita ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan, mohon untuk tidak menggunakan Platform.
2. Definisi
"Pelanggan" adalah pengguna yang membuat tugas dan memesan jasa. "Tasker" adalah pengguna yang menawarkan dan melaksanakan jasa. "Kami" merujuk pada penyelenggara Platform TanganKita.
3. Pendaftaran Akun
Anda wajib memberikan informasi yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun serta seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.
4. Layanan Platform
TanganKita berperan sebagai perantara yang menghubungkan Pelanggan dengan Tasker. Kami tidak menyediakan jasa secara langsung dan tidak menjadi pihak dalam perjanjian jasa antara Pelanggan dan Tasker, kecuali dinyatakan lain.
5. Pemesanan & Pembayaran
Seluruh pemesanan dan pembayaran diproses melalui Platform. Dana pembayaran ditahan dalam sistem escrow dan diteruskan kepada Tasker setelah Pelanggan mengonfirmasi penyelesaian pekerjaan. Saat ini seluruh fitur pembayaran bersifat DEMO/TEST.
6. Pembatalan & Pengembalian Dana
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana (refund) bergantung pada status pesanan pada saat pembatalan diajukan. Dana yang tertahan akan dikembalikan sesuai kebijakan yang berlaku.
7. Kewajiban Pengguna
Pengguna dilarang menggunakan Platform untuk tujuan melanggar hukum, menipu, atau merugikan pihak lain. Seluruh komunikasi dan transaksi diharapkan dilakukan di dalam Platform demi keamanan bersama.
8. Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, merek, logo, dan perangkat lunak pada Platform merupakan milik TanganKita dan dilindungi oleh hukum yang berlaku. Anda tidak diperkenankan menyalin atau menggunakannya tanpa izin tertulis.
9. Batasan Tanggung Jawab
Sepanjang diizinkan oleh hukum, TanganKita tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan Platform maupun kualitas jasa yang diberikan oleh Tasker.
10. Privasi & Data Pribadi
Kami mengumpulkan dan mengolah data pribadi sesuai kebijakan privasi kami. Data sensitif seperti identitas dienkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi dan operasional layanan.
11. Penyelesaian Sengketa
Perselisihan antara Pelanggan dan Tasker dapat dilaporkan melalui fitur sengketa (dispute) pada Platform. Kami akan berupaya memfasilitasi penyelesaian secara adil.
12. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan pada Platform. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
14. Kontak
Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui email legal@tangankita.id.